Perguntas frequentes (FAQ's)

 

Sumarizamos para si algumas perguntas e respectivas respostas

Existem diferentes maneiras de alugar uma autocaravana rent easy:

Pode fazê-lo através do nosso site na opção: "Reserve já". Esta opção está disponível 24h por dia, 7 dias pro semana.

Normalmente, as reservas são feitas com pelo menos 14 dias de antecedência. Caso pretenda iniciar o seu aluguer mais cedo, pedimos que contacte directamente a estação de aluguer.

Claro que os nossos colegas da estação de aluguer estão disponíveis para agendar essa visita consigo. Tenha em conta que esta visita pode ser feita com alguma antecedência, já que dependendo da época, a frota de aluguer pode estar toda fora de "férias".

Para veículos até 3,500 kg (Active, Family, Exclusive Classic), a idade mínima é de 23 anos e carta de condução há mais de dois anos. Para veículos acima dos 3,500 kg e até aos 4.250 Kgs (Exclusive Extra, First, Premium), a idade mínima são 25 anos e carta de condução há mais de três anos.

É possível registar condutores adicionais sem custos adicionais no dia do levantamento do veículo. Tenha em conta no entanto que o responsável pelo aluguer assume igualmente responsabilidade pelos restantes condutores.

Sim, dependendo da época, temos um período mínimo de aluguer entre 7 a 14 dias. Um aluguer inferior ao minimo estabelecido é possível em coordenação com a estação de aluguer e sempre que seja possível intercalar alugueres de menor dimensão.

Viagens dentro da Europa são possíveis dentro dos períodos mínimos de aluguer. Viagens na Europa de Leste ou países fora da Europa estão sujeitos a confirmação +révia pela estação de aluguer. Viagens para zonas afectadas por guerras ou crises estão proibidas.

Recomendamos um início tranquilo nas suas férias. A entrega do veículo é feita de tarde e demora aproximadamente 1 hora para as formalidades e para a introdução ao seu apartamento móvel. Use este dia para tomar o tempo necessário para perceber o seu funcionamento e reserve tempo para arrumar as suas coisas na autocaravana sem atress. No dia seguinte, poderá iniciar a sua viagem depois de um bom descanso. Para sua segurança e para os que o acompanham, recomendamos vivamente que não faça longas distâncias no dia do levantamento, principalmente se viaja com crianças.

O levantamento e entrega é sempre feita nas estações de aluguer. Não permitimos a entrega ou recolha fora destes locais.

Contacte a estação de aluguer directamente para mais informações sobre esta questão.

No dia do levantamento, a autocaravana é-lhe entregue limpa quer por fora quer por dentro. No momento da entrega, a autocaravana deve estar limpa no seu interior. A parte exterior é da nossa responsabilidade. No caso de ser necessário efectuar uma limpeza interior adicional (significativa), os custos desta limpeza serão facturados. A cassete da sanita deve ser entregue vazia. No caso de não o ser, existe um custo especifico de 180 euros. Note que estes custos deverão ser sempre pagos directamente na estação de aluguer.

Animais de estimação podem ser transportados na autocaravana desde que exista autorização por parte da estação de aluguer para tal. Note que o grau de limpeza do veículo deve ser exactamente o mesmo que se o veículo tivesse sido utilizado sem um animal. Caso contrário, deverão ser pagos os custos adicionais de limpeza. O alugador é responsável pelo transporte seguro dos animais e pelas restantes situações associadas como vacinação.

As autocaravanas têm motor proprio e são um elemento único de viagem. As caravanas são elementos independentes do carro, têm de ser rebocadas. Infelizmente, apenas fazemos o aluguer de autocaravanas.

Poderá obter no site na opção "Localização", toda a informação sobre as horas de abertura e fecho e as horas de levantamento e entrega, bem como restante informação. Nesta opção de menu, poderá procurar igualmente a estação de aluguer mais próxima.

O aluguer de veículos é uma actividade comercial e sujeita a legislação específica. Alugar a "privados" neste sentido não seria possível. Adicionalmente, todas as coberturas de seguro são diferentes, pelo que estará muito mais protegido alugando através de uma empresa certificada.

No caso de acidente, deverá preencher a declaração amigável e contactar de imediato o número de apoio da estação de aluguer. No caso de incêndio, roubo ou outros danos, deve imediatamente contactar as autoridades policiais para relatar os factos e igualmente a estação de aluguer. Em qualquer caso, não deve reconhecer qualquer responsabilidade perante terceiros sem o total apuramento das responsabilidades.

Questões sobre o veículo

Respostas às perguntas gerais sobre "Em viagem numa autocaravana"

Dependendo do tipo de veículo alugado, o consumo médio será entre os 9 e os 16 L /100 Kms.

No dia do levantamento, serão colocadas garrafas de gás com a quantidade ideal para o periodo de aluguer. O valor do gás está incluído no preço do aluguer e as garrafas poderão ser devolvidas vazias. Caso seja necessário efectuar a troca da garrafa ou garrafas, certifique-se que o encaixe das botijas é igual. Não deve proceder a quaisquer alterações de ligações sem que consulte um concessionário da marca.

Todos os veículos estão equipados com depósitos de água limpa que variam entre os 100 e 190 litros e depósitos de água suja entre os 100 e 150 litros. Existem diversos locais devidamente identificados onde poderá abastecer de água limpa e despejar águas sujas. Em muitos casos, será cobrado um pequeno valor para esta operação.

Todas as autocaravanas estão equipadas com este sistema de segurança.

As tomadas interiores de 230v só funcionam quando a autocaravana estiver ligada exteriormente à corrente, numa tomada electrica, num parque de campismo por exemplo. Estão incluidos os adaptadores electricos de ligação bem como uma extensão electrica. Enquanto conduz ou enquanto parado sem ligação electrica, a autocaravana funciona através da bateria de 12v instalada no veículo, que é carregada em andamento pelo motor e quando está ligada à electricidade.

Questões financeiras e alterações ao aluguer

Aqui encontra respostas relativamente ao pagamento e reserva do aluguer da autocaravana

Quando o aluguer inclui várias épocas, o valor é calculado exactamente de acordo com a tabela diária.

No dia do levantamento, um depósito de caução de 1500€ tem de ser deixado na estação de aluguer. Este valor poderá ser transferido ou deixado através de cartão de crédito. Caso seja por cartão de crédito, o titular do cartão terá de ser o titular do contrato de aluguer. A estação não poderá entregar o veículo sem que a caução tenha sido totalmente recebida. Adicionalmente, a mesma só será devolvida após a entrega da autocaravana e após a verificação de potenciais danos, interiores e/ou exteriores.

Até 30 dias antes do início original do aluguer, é possível alterar a categoria escolhida, desde que a mesma esteja disponível nas datas pretendidas e desde que não exista redução no valor total do aluguer. Em qualquer caso, será sempre cobrada uma taxa de 21€ pela alteração.

No caso de cancelamento de um aluguer já confirmado, os valores de cancelamento são os seguintes:

  • Até 61 dias antes do início do aluguer, 30% do aluguer;
  • Entre 60 e 31 dias antes do início do aluguer, 50% do aluguer;
  • Menos de 30 dias do início do aluguer, 85% do aluguer;
  • no dia do levantamento ou em caso de não comparência, 95% do valor do aluguer.